Votre expérience utilisateur peut changer à partir du 1er septembre 2024
En raison des changements à venir dans la loi belge sur les jeux de hasard, nous aimerions vous informer de certaines modifications sur Goldenpalacesports.be. Ne vous inquiétez pas, ces changements n'auront aucun impact sur votre expérience utilisateur. Voici un aperçu.
- Lors de votre première connexion sur Goldenpalacesports.be à partir du 1er septembre, vous verrez apparaître, jusqu'à ce que vous acceptiez, un message vous informant des nouvelles conditions légales, vous demandant de confirmer que vous avez lu et accepté celles-ci avant de continuer.
- Vous aurez automatiquement un compte avec un portefeuille à usage exclusif sur Goldenpalacesports.be.
- Vous aurez automatiquement une limite de dépôt valable exclusivement sur Goldenpalacesports.be.
- L'âge minimum pour les paris sportifs sera désormais de 21 ans, mais si vous avez un compte et que vous n'avez pas encore 21 ans, vous pouvez toujours accéder à votre compte pour demander un paiement de votre solde restant ou conserver votre compte jusqu'à ce que vous ayez 21 ans. Vous pourrez alors déposer et jouer à nouveau avec le même compte.
- Vous pourrez vous connecter à votre compte Goldenpalacesports.be avec les mêmes informations d'identification qu'auparavant.
- Vous recevrez un nouveau token dans les prochains jours.
- La limite de dépôt que vous avez choisie reste inchangée.
- Si vous aviez choisi de faire une pause ou de suspendre votre compte, cela sera toujours le cas.
° Quelle est l'âge légal pour parier sur Golden Palace Sports ?
Conformément à la loi belge, vous devez avoir au moins 21 ans pour parier sur Golden Palace Sports.
° Comment Golden Palace Sports vérifie-t-il mon âge ?
Golden Palace Sports applique des procédures strictes de contrôle de l'âge. Cela peut inclure des vérifications de documents, tels que des cartes d'identité ou des passeports, pour confirmer votre âge. Ces vérifications peuvent être effectuées à tout moment.
° Puis-je utiliser le compte Golden Palace Sports d'un ami ou d'un membre de ma famille si cette personne a plus de 21 ans ?
Non, il est illégal de permettre à quelqu'un d'autre d'accéder à votre compte joueur, même si cette personne a l'âge légal pour jouer. Chaque compte doit être utilisé uniquement par la personne enregistrée. Toute personne qui enfreint cette règle risque des poursuites judiciaires.
° Que se passe-t-il si j'ai moins de 21 ans ?
Si vous avez moins de 21 ans, vous ne pourrez plus créer de compte Golden Palace Sports après le 1er septembre 2024.
Si vous avez moins de 21 ans et que vous avez créé votre compte avant le 1er septembre 2024, vous aurez toujours accès à votre compte, mais vous ne pourrez plus placer de paris. Vous pouvez cependant demander un retrait de votre solde restant.
° Que se passe-t-il si je fournis des informations incorrectes lors du processus de vérification de l'âge ?
Fournir des informations incorrectes, telles que l'utilisation d'une fausse date de naissance lors de la vérification de l'âge, constitue un délit. Golden Palace Sports se réserve le droit de suspendre ou de fermer votre compte en cas de découverte d'inexactitudes, et de le signaler aux autorités en vue de poursuites judiciaires.
° Ai-je besoin d'un portefeuille spécifique pour Golden Palace Sports ?
Oui, Golden Palace respecte la législation belge sur les jeux d'argent en utilisant des portefeuilles séparés. En tant que joueur, vous aurez besoin d'un portefeuille dédié à Golden Palace Sports pour effectuer des dépôts et des retraits.
° Que se passe-t-il avec mon solde si je ferme mon compte Golden Palace Sports ?
Si vous fermez définitivement votre compte Golden Palace Sports, le solde restant sera transféré vers l'IBAN que vous avez fourni par un virement bancaire standard.
° Que dois-je faire si je dépose accidentellement de l'argent sur mon compte Golden Palace Sports ?
Si vous déposez accidentellement des fonds sur votre compte Golden Palace Sports, vous pouvez demander un retrait.
° Que se passe-t-il si je fais un dépôt chez Golden Palace Sports ?
Lorsque vous effectuez un dépôt chez Golden Palace Sports, les fonds seront crédités sur le portefeuille de votre compte Golden Palace Sports.
° Puis-je fixer des limites de dépôt pour mon compte Golden Palace Sports ?
Oui, Golden Palace Sports vous permet de fixer des limites de dépôt pour encourager le jeu responsable.
° Puis-je consulter le solde de mon compte Golden Palace Sports ?
Oui, Golden Palace Sports vous fournit un aperçu du solde de votre compte.
° Que se passe-t-il avec mon solde si j'ai encore de l'argent sur mon compte et que j'utilise à la fois la plateforme de casino et celle des paris sportifs ?
Si votre solde est positif et que vous avez utilisé à la fois la plateforme de casino et celle des paris sportifs, votre solde sera attribué à la licence que vous avez le plus utilisée.
° Que faire en cas d'erreur technique entraînant un transfert incorrect de mes dépôts chez Golden Palace ?
Si vous rencontrez une erreur technique entraînant un transfert incorrect des fonds chez Golden Palace Sports, contactez immédiatement le service client. Ils enquêteront sur le problème et le rectifieront dès que possible.
° Puis-je choisir différents noms d'utilisateur et/ou mots de passe pour mon compte Golden Palace Sports ?
Les identifiants utilisés pour vous connecter à votre compte Golden Palace Sports sont confidentiels et personnels. Vous êtes seul responsable de leur création et de leur mise à jour.
° Que dois-je faire si je soupçonne un accès non autorisé à mon compte Golden Palace Sports ?
Si vous pensez que votre compte Golden Palace Sports a été compromis, contactez immédiatement le service client afin de sécuriser votre compte.