Je gebruikerservaring kan wijzigen vanaf 1 september 2024
- Je krijgt, de eerste keer dat je inlogt vanaf 1 september op Goldenpalacesports.be tot je akkoord bent, een bericht te zien dat je op de hoogte stelt over onze nieuwe “legal” voorwaarden, waarin we je vragen om te bevestigen dat je deze nieuwe “legal” voorwaarden gelezen en aanvaard hebt voor je verder gaat.
- Je krijgt automatisch één account met één wallet voor exclusief gebruik op Goldenpalacesports.be
- Je hebt automatisch één stortingslimiet die exclusief geldig is op Goldenpalacesports.be
- De minimumleeftijd van 18 jaar voor sportwedden zal vanaf nu 21 zijn, maar als je al een account hebt maar nog geen 21 bent, dan kun je nog steeds toegang krijgen tot je account om een uitbetaling aan te vragen voor je resterende saldo of je account behouden totdat je 21 bent. Dan kun je opnieuw storten en spelen met hetzelfde account.
- Je zal nog altijd kunnen inloggen op jouw Goldenpalacesports.be-account met dezelfde gegevens als voorheen.
- Je zal in de komende dagen een nieuwe token ontvangen.
- De door jou geselecteerde stortingslimiet zal nog altijd dezelfde zijn.
- Als je ervoor gekozen had om een pauze te nemen of je account helemaal op te schorten, dan zal dit nog altijd het geval zijn.
° Wat is de wettelijke leeftijd om te wedden bij Golden Palace Sports?
Om te voldoen aan de Belgische wet, moet je minstens 21 jaar oud zijn om te wedden bij Golden Palace Sports.
° Hoe verifieert Golden Palace Sports mijn leeftijd?
Golden Palace Sports hanteert strikte leeftijdscontroleprocedures. Dit kan controles van documenten inhouden, zoals identiteitskaarten of paspoorten, om je leeftijd te bevestigen. Deze controles kunnen op eender welk moment worden uitgevoerd.
° Wat gebeurt er als ik jonger ben dan 21?
Als je jonger bent dan 21 jaar, kun je na 1 september 2024 geen Golden Palace Sports-account meer aanmaken.
Als je jonger bent dan 21 jaar en je hebt je account aangemaakt voor 1 september 2024, dan heb je nog steeds toegang tot je account, maar kan je geen weddenschappen meer plaatsen. Je kan wel een uitbetaling van je resterende saldo aanvragen.
° Mag ik het Golden Palace Sports-account van een vriend of familielid gebruiken als die persoon ouder is dan 21?
Nee, het is illegaal om iemand anders toegang te geven tot je spelersaccount, zelfs als die andere persoon leeftijdsgerechtigd is om te wedden. Elk account mag alleen gebruikt worden door de daaraan gelinkte geregistreerde persoon. Wie deze regel overtreedt, riskeert gerechtelijke vervolging.
° Wat als ik onjuiste informatie verstrek tijdens het leeftijdscontroleproces?
Het verstrekken van onjuiste informatie, zoals het gebruik van een valse geboortedatum tijdens de leeftijdsverificatie, is een misdrijf. Golden Palace Sports behoudt zich het recht voor om je account op te schorten of te sluiten als er onjuistheden worden ontdekt, en om de autoriteiten in te lichten met het oog op juridische vervolging.
° Heb ik voor Golden Palace Sports een specifieke wallet nodig?
Ja, Golden Palace houdt zich aan de Belgische wet op de kansspelen door met aparte wallets te werken. Als speler heb je een specifieke wallet voor Golden Palace Sports nodig om geld te kunnen storten en op te nemen.
° Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn Golden Palace Sports-account sluit?
Als je je Golden Palace Sports-account definitief sluit, dan zal het overgebleven saldo worden overgemaakt naar het door jou opgegeven IBAN via een standaard overschrijving.
° Kan ik stortingslimieten instellen voor mijn Golden Palace Sports-account?
Ja, Golden Palace Sports biedt je de mogelijkheid om stortingslimieten in te stellen om verantwoord spelen te bevorderen.
° Wat gebeurt er als ik een storting doe bij Golden Palace Sports?
Wanneer je een storting doet bij Golden Palace Sports, gaat dat geld naar de wallet van jouw Golden Palace Sports-account.
° Wat moet ik doen als ik per ongeluk geld stort op mijn Golden Palace Sports-account?
Als je per ongeluk geld stort op je Golden Palace Sports-account, dan kan je een geldopname aanvragen.
° Kan ik mijn saldo op mijn Golden Palace Sports account raadplegen?
Ja, Golden Palace Sports geeft je een overzicht van je accountsaldo.
° Wat gebeurt er met mijn saldo als ik nog geld op mijn account heb staan en ik zowel het casino- als de sportweddenschappenplatform gebruik?
Als je saldo positief is en je zowel het casino- als sportweddenschappenplatform hebt gebruikt, dan zal je saldo worden toegewezen aan de licentie die je het meest hebt gebruikt.
° Wat als er een technische fout optreedt en mijn Golden Palace-stortingen onjuist worden overgemaakt?
Als je te maken krijgt met een technische fout die resulteert in onjuiste overboekingen bij Golden Palace Sports, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. Zij zullen het probleem onderzoeken en zo snel mogelijk oplossen.
° Kan ik verschillende gebruikersnamen en/of wachtwoorden kiezen voor mijn Golden Palace Sports-account?
De gegevens die je gebruikt om verbinding te maken met je Golden Palace Sports-account zijn vertrouwelijk en persoonlijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanmaken en bijwerken ervan.
° Wat moet ik doen als ik ongeautoriseerde toegang tot mijn Golden Palace Sports account vermoed?
Als je denkt dat je Golden Palace Sports-account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice om je account veilig te stellen.